【海河之声】买个品牌包换款式不容易-北极书画网

【海河之声】买个品牌包换款式不容易

2023-07-07 08:49:31来源：天津日报

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花费22万多元买了一款限量版包，不喜欢想换个款式，遇到难题了。

今年4月7日，消费者牛女士在河西区万象城一楼路易·威登专柜花费22.4万元购买了一个限量版的鳄鱼皮包。回家后觉得款式不合心意，想换另外一款。4月22日，牛女士在石家庄路易威登专柜换货遭拒，随后又来到天津万象城专柜，也是同样的情况。“我以前总买这个品牌的包，我了解在门店购买产品后的一个月内，在全国连锁店都是可以换货的。”无奈之下，牛女士只好拨打天津12345热线寻求帮助，话务员记录并立刻派单至市市场监管委投诉举报中心，中心将工单转派至河西区市场监管局核实处理。

记者向路易威登顾客服务中心咨询了有关情况，工作人员表示原则上可以换，在门店购买的产品，只要单据上标注的日期在30日内，且在国内任意门店有现货的情况下，均可以调换等值或者高于该产品价值的其他产品。

因换货期限将满，河西区市场监管局越秀路街市场监管所工作人员第一时间联系万象城商场售后及该店负责人调查核实情况，对方表示，由于限量版包价值较高，需要专业人员鉴定，换货有一定的风险。经反复沟通协调，最终专柜同意了牛女士的换货要求，牛女士对处理结果表示满意。（记者韩爱青）

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