资讯推荐:“逼宫”车企 车主是维权还是侵权?
2023-05-05 06:06:24来源:搜狐科技
(资料图片仅供参考)
一向对车主“有求必应”的蔚来被车主“逼宫”是节前汽车圈的高热事件。
“逼宫”的蔚来ES7车主认为,全新一代蔚来ES6作为一款定位低于蔚来ES7的车型,售价更低,但在配置及架构上还比蔚来ES7更先进。所以,自己遭到了“背刺”,要求得到补偿。
实际上这类事件在新能源时代并不鲜见,比如特斯拉和理想都遭到过车主的“维权”,特别是价格变动比较频繁的特斯拉,逢降价必“维权”几乎成了一种必然的伴生现象。只不过之前的车主们维权主要是针对价格,这次和车主关系相对密切的蔚来也在同一问题上“翻车”则说明了两点:
第一,车主是以“维权”的形式“左右”车企的定价权和产品规划权。为了和自己的利益相关,车主们甚至创造出了“背刺”的新意,不仅新款不能比老款便宜,甚至连不相关的新车型都不能更先进,不然就是“背刺”。实际上根本原因是,这些“酷爱”智能网联并享受其功能的车主,潜意识里还没有把智能、网联车和电子类产品关联,没有以电子产品的迭代速度去看这些智能的汽车。仍然以过去燃油车“年年改款,5年换代”的想法去看智能车,自然会认为智能车的快速迭代是对自己的伤害和抛弃。但这种迭代速度显然才是软件比例越来越重的智能车的正常速度,日后还可能更快。
第二,在用户规模尚小的时候,较多的服务投入能够取得一定的品牌忠诚度,但随着用户规模的扩大,服务投入跟不上的时候,用户的“忠诚度”必然随着服务的削减而降低,如果再遇上双方“利益冲突”,那么这种感情和“忠诚”必然一触即碎,荡然无存。 江小红
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